Гарантии

Наш магазин обеспечивает два вида гарантии:

1.Гарантия производителя. Мы обеспечиваем и поддерживаем все гарантийные обязательства, которые берут на себя производители товара. Они разные. По каждому товару надо уточнять отдельно. Например, по продукции Лысонь – это двухлетняя гарантия на медогонки и все сложное оборудование, а такие продукты, как стамески и сметки, гарантийного срока вообще не имеют. Отдельно надо сказать, что на пенополистирольные ульи продолжительной гарантии не существует, но есть гарантия на качественную поставку. О ней дальше.

2.Гарантия продавца. Мы гарантируем, в общем, простую вещь: Покупатель должен получить именно то, что заказал в должном количестве и должного качества. 

Несмотря на то, что у нас реализована двойная проверка качества (мы проверяем товар при получении его на нашем складе и при отгрузке его покупателю) ошибки иногда случаются.  И здесь мы гарантируем, что в случае недостачи и поставки некачественного товара, мы досылаем недопоставленный товар или замену за свой счет.
Все заказы упаковываются в гофрокороба, которые защищают груз при транспортировке. При отправке транспортными компаниями у Вас есть возможность заказать еще дополнительную обрешетку груза. Это полностью исключает риски повреждения при транспортировке, но заметно удорожает доставку. Если Вы считаете обрешетку необходимой, пожалуйста, указывайте это в комментариях к заказу.  Крупногабаритное оборудование (медогонки, станки, емкости и т.п., кроме ульев) отгружается в обрешетке по умолчанию.
Кроме того, большинство ТК страхует свои грузы. В случае, если груз все-таки пришел с повреждениями, то обязательно сразу требуйте составления Акта повреждений.  Это позволит получить страховку.